תקנון האתר ותנאי שימוש – dialog.family (דיאלוג.פמילי)

1. כללי

1.1. אתר האינטרנט dialog.family (להלן: "האתר") מופעל על ידי חיים גלבוע, עוסק מורשה, מרחוב כנרת 15, בני ברק (להלן: "בעל האתר" או "נותן השירות").

1.2. האתר משמש להצגת מידע אודות שירותי ייעוץ, ליווי ותכנים בתחום הזוגיות והמשפחה, לרכישת שירותים ותכנים אלה ולביצוע תשלום בגינם.

1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה או ביצוע רכישה, מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה ולמדיניות הביטולים וההחזרים. אם אינך מסכים לתנאים – אנא הימנע משימוש באתר.

1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.

2. פרטי בעל האתר ויצירת קשר

• שם: חיים גלבוע – עוסק מורשה
• כתובת: כנרת 15, בני ברק
• טלפון: 03-9111041
• דוא"ל: office@zug.org

3. השירותים והמוצרים

3.1. באתר מוצעים שירותי ייעוץ וליווי (פגישות אישיות, זוגיות או קבוצתיות – פרונטליות או מקוונות), וכן תכנים דיגיטליים כגון סדנאות, קורסים מקוונים, הרצאות ומפגשי זום.

3.2. תיאור כל שירות או מוצר, מחירו ומועדיו מפורטים בעמוד הרכישה. בעל האתר רשאי לשנות, להוסיף או להפסיק שירותים ומוצרים לפי שיקול דעתו.

3.3. השירותים אינם מהווים טיפול רפואי, פסיכיאטרי או משפטי ואינם תחליף לאבחון או לטיפול על ידי גורם מוסמך. במצבי חירום יש לפנות לגורמי הרפואה המוסמכים.

3.4. הרכישה באתר מותרת לבגירים (מעל גיל 18) בלבד.

4. רכישה ותשלום

4.1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין. המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בעמוד התשלום במועד ביצוע ההזמנה.

4.2. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי באמצעות מערכת הסליקה המאובטחת של חברת קארדקום בע"מ, העומדת בתקן PCI DSS. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר ואינם נגישים לבעל האתר.

4.3. עם השלמת התשלום יישלח ללקוח אישור הזמנה וחשבונית/קבלה כדין לכתובת הדוא"ל שמסר.

4.4. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור חברת האשראי. אם העסקה לא אושרה, יישלח ללקוח עדכון ולא ייגבה תשלום.

4.5. בעל האתר רשאי לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, בתיאור המוצר או מסיבה מוצדקת אחרת, ובמקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששילם.

4.6. חשבוניות וקבלות (לרבות חשבונית מס קבלה) מופקות באופן ממוחשב ונשלחות ללקוח כמסמך ממוחשב לכתובת הדוא"ל שמסר בעת התשלום. לא יישלחו חשבונית נייר או עותק מודפס.

4.7. בביצוע התשלום ובאישור תקנון זה, הלקוח מביע את הסכמתו לקבל חשבוניות, קבלות ומסמכים נוספים באופן ממוחשב, בהתאם להוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), התשל"ג-1973. הלקוח רשאי בכל עת לבקש עותק נוסף של מסמך שהופק עבורו, או לבטל את הסכמתו לקבלת מסמכים ממוחשבים, בפנייה בדוא"ל לכתובת office@zug.org.

4.7א. החשבוניות והקבלות מופקות באמצעות מערכת החשבוניות של קארדקום בע"מ (התוכנה "אישורית זהב"), הרשומה ברשות המסים כתוכנה לניהול מערכת חשבונות ממוחשבת בהתאם להוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), התשל"ג–1973, תעודת רישום מספר 171403. המערכת מחוברת למערכת "חשבוניות ישראל" של רשות המסים לקבלת מספר הקצאה כנדרש בחוק, והמסמכים נשלחים כקובץ PDF החתום בחתימה דיגיטלית מאובטחת שמספקת קארדקום. החתימה הדיגיטלית על המסמכים מסופקת ומנוהלת על ידי קארדקום בע"מ ובאחריותה, ואינה באחריות בעל האתר (אסמכתא: מסמכים חשבונאים עם חתימה דיגיטלית – מרכז התמיכה של קארדקום).

4.8. אבטחת התשלום: הסליקה מתבצעת באמצעות שירותי הסליקה של קארדקום בע"מ (Cardcom Ltd), סולק בעל רישיון מבנק ישראל, העומדת בתקן אבטחת המידע PCI DSS Level 1 (www.cardcom.solutions). בעל האתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח, לרבות בעסקאות בתשלומים, ופרטים אלה נשמרים אך ורק במערכות המאובטחות של קארדקום.

4.9. תשלום חודשי מתמשך: ככל שהלקוח בחר בתשלום חודשי מתמשך (כגון דמי חברות במועדון או הוראת קבע), החיוב יבוצע באופן אוטומטי מדי חודש עד לביטולו. האחריות למעקב אחר החיובים השוטפים חלה על הלקוח, ובעל האתר אינו מחויב לשלוח הודעה לפני כל חיוב.

4.10. הלקוח רשאי לבטל את התשלום החודשי בכל עת, בהודעה בטלפון 03-9111041 או בדוא"ל office@zug.org, בציון שמו ומספר תעודת הזהות שלו. החיובים יופסקו בתוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת הודעת הביטול, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולמדיניות הביטולים וההחזרים. טופס ביטול עסקה / הוראת תשלום

5. אספקת השירות

5.1. שירותי ייעוץ וליווי ניתנים במועד שנקבע בתיאום עם הלקוח.

5.2. תכנים דיגיטליים (קורסים, הקלטות) נפתחים לגישה לאחר אישור התשלום, באמצעות קישור או אזור אישי. הגישה היא אישית ואינה ניתנת להעברה.

5.3. מפגשים מקוונים (זום) מתקיימים במועד המפורסם; קישור ההשתתפות נשלח לדוא"ל הלקוח לפני המפגש.

6. ביטולים והחזרים

מדיניות הביטולים וההחזרים מפורטת במסמך נפרד – "מדיניות ביטולים והחזרים" – המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. בתמצית: ניתן לבקש ביטול והחזר כספי בתוך 7 ימים ממועד החיוב, בפנייה מסודרת בדוא"ל לכתובת office@zug.org.

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1. בעל האתר מכבד את פרטיות משתמשיו ופועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

7.2. המידע שנאסף (שם, טלפון, דוא"ל ופרטים שמסר הלקוח) ישמש אך ורק לצורך מתן השירות, הפקת חשבוניות, יצירת קשר ושליחת עדכונים – בכפוף להסכמת הלקוח. ניתן להסיר עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.

7.3. תוכן פגישות הייעוץ והליווי נשמר בסודיות מלאה ולא יועבר לצד שלישי, למעט כנדרש על פי דין.

7.4. המידע לא יימסר לצדדים שלישיים, למעט לספקי שירות הנדרשים להפעלת האתר (כגון חברת הסליקה ומערכת הדיוור) ולמעט על פי צו שיפוטי או הוראת דין.

7.5. האתר עשוי לעשות שימוש בקבצי Cookie לצורך תפעול תקין ושיפור חוויית המשתמש. ניתן לחסום קבצים אלה בהגדרות הדפדפן.

7.6. לקוח רשאי לפנות בכל עת בבקשה לעיין במידע שנאסף אודותיו, לתקנו או למחקו, באמצעות הדוא"ל office@zug.org.

7.7. בעל האתר מתחייב שלא להעביר את פרטיהם האישיים של הלקוחות, לרבות שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, לכל צד שלישי, ובכלל זה לא למכור, להשכיר או למסור אותם לצורכי פרסום או שיווק של אחרים. התחייבות זו כפופה אך ורק לחריגים המפורטים בסעיף 7.4 לעיל.

8. קניין רוחני

8.1. כל התכנים באתר ובמוצרים הדיגיטליים – טקסטים, מאמרים, הקלטות, סרטונים, מצגות, תמונות, עיצוב, לוגו וסימני מסחר – הם קניינו של בעל האתר ומוגנים בזכויות יוצרים.

8.2. הרכישה מקנה ללקוח רישיון שימוש אישי בלבד. אין להעתיק, להקליט, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מבעל האתר.

9. הגבלת אחריות

9.1. התכנים באתר הם למידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ פרטני. האחריות על השימוש בתכנים היא על המשתמש בלבד.

9.2. בעל האתר אינו אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהסתמכות על תכני האתר או מהשימוש בו.

9.3. בעל האתר עושה מאמץ שהאתר יפעל כסדרו, אך אינו מתחייב שהאתר או המפגשים המקוונים יהיו זמינים ללא תקלות. במקרה של תקלה טכנית מצד בעל האתר שמנעה מפגש, יוצע מועד חלופי או החזר.

9.4. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. בעל האתר אינו אחראי לתוכנם או למדיניות הפרטיות שלהם.

10. שימוש אסור

אין לעשות באתר כל שימוש בלתי חוקי, לפגוע בתפקודו, לנסות לחדור למערכותיו, להעלות תכנים פוגעניים, לשתף פרטי גישה לתכנים עם אחרים, או להשתמש באתר באופן המפר זכויות של צד שלישי.

11. שינויים בתקנון

בעל האתר רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו.

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לשירותים נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.